聚活儿平台用户行为规范（社区规则）
欢迎您使用聚活儿平台（以下简称“平台”）提供的灵活用工信息撮合与技能对接服务。为维护平台正常运营秩序，保障所有用户（含B端企业用户、C端个人用户，包括需求方、服务方）的合法权益，营造安全、诚信、文明、有序的平台社区环境，根据《聚活儿平台用户服务协议》《聚活儿平台隐私政策》及相关法律法规，制定本《用户行为规范/社区规则》（以下简称“本规则”）。
本规则是《聚活儿平台用户服务协议》不可分割的一部分，与协议正文、隐私政策具有同等法律效力。所有使用平台服务、参与平台社区互动的用户，均应严格遵守本规则。若您违反本规则，平台将根据违规情节轻重，采取警告、限流、屏蔽内容、冻结账号、注销账号等处理措施；若给平台或第三方造成损失，您应承担全部赔偿责任；情节严重的，平台将移交司法机关处理。
平台当前未接入任何支付功能、不提供在线交易与资金结算服务，仅提供信息撮合、需求发布、技能展示、在线沟通等非经营性信息对接服务；平台ICP备案及相关经营资质（含EDI证）正在办理中，现阶段严格按照非经营性平台规范运营，本规则所有条款均贴合该现状制定。
所有用户在使用平台服务、参与社区互动（包括但不限于注册账号、发布内容、沟通交流、评价反馈等）时，应遵守以下通用规范，秉持诚信、友善、合法的原则，不得损害平台、其他用户及第三方的合法权益。
1.1 账号使用规范
1.1.1 账号注册：用户应提供真实、准确、完整的身份信息、资质信息（企业用户），完成实名认证（自然人用户需完成个人实名及人脸核验，企业用户需完成企业实名及授权代表核验），同一身份信息仅可注册一个平台账号，同一手机号仅可绑定一个平台账号，不得批量注册账号、恶意占用平台资源；
1.1.2 账号管理：妥善保管账号及密码、手机验证码、人脸信息等身份验证信息，不得转让、出租、出借、出售账号，不得与他人共用账号；若账号出现异地登录、陌生操作等异常情况，应及时联系平台客服冻结账号，避免损失；
1.1.3 账号注销：用户可按平台规则申请注销账号，注销前需处理完未解决的纠纷，账号注销后无法恢复，相关权益自动终止，平台将按隐私政策约定删除或匿名化处理用户信息（法律法规规定需留存的除外）；
1.1.4 禁止行为：不得盗用、冒用他人账号、身份信息、资质信息，不得伪造、篡改账号信息，不得利用账号从事违规、违法活动。
1.2 信息发布规范
1.2.1 真实性要求：用户发布的所有信息（包括但不限于需求信息、技能信息、作品案例、评价反馈、沟通内容、个人/企业简介等），均需真实、准确、完整、有效，不得发布虚假信息、误导性信息，不得隐瞒重要事实；
1.2.2 合法性要求：发布的信息不得违反宪法、法律法规、行政法规的规定，不得危害国家安全、主权、领土完整，不得泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一，不得煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结；
1.2.3 文明性要求：发布的信息不得包含淫秽、色情、暴力、血腥、恐怖、赌博、毒品等违法违规内容，不得包含侮辱性、诽谤性、攻击性语言，不得恶意诋毁、诽谤平台、其他用户或第三方；
1.2.4 相关性要求：发布的信息需与平台服务（灵活用工信息撮合、技能对接）相关，不得发布与平台服务无关的内容（如广告、无关资讯、垃圾信息等），不得发布违规引流、诱导跳转第三方平台的内容；
1.2.5 禁止行为：不得发布侵权内容（如盗用他人作品、文案、设计、音频等，侵犯他人知识产权、名誉权、肖像权、隐私权等合法权益）；不得发布虚假需求、虚假技能、虚假案例，不得恶意刷量、刷评价、刷信用。
1.3 沟通互动规范
1.3.1 文明沟通：用户通过平台内置沟通工具（聊天、留言、反馈等）与其他用户、平台客服沟通时，应文明用语、友善协商，不得使用侮辱性、攻击性、辱骂性语言，不得恶意骚扰、恐吓、威胁他人；
1.3.2 诚信协商：需求方与服务方沟通对接时，应如实告知自身需求、技能能力、履约计划等，不得隐瞒、欺诈，不得恶意刁难、拖延沟通，不得诱导对方进行违规交易、非法资金结算；
1.3.3 记录留存：沟通过程中产生的文字、语音、图片、文件等记录，平台将按隐私政策约定留存，作为纠纷处理、违规认定的依据，用户不得伪造、篡改、删除沟通记录；
1.3.4 禁止行为：不得利用沟通工具传播违法违规、低俗色情、虚假误导等内容；不得泄露其他用户的个人信息、商业秘密、需求信息、技能信息等；不得通过沟通工具从事诈骗、引流等违规活动。
根据用户身份（需求方、服务方，含B端/C端），在通用规范基础上，明确各自额外行为规范，确保平台撮合服务有序开展。
2.1 需求方行为规范（含B端企业需求方、C端个人需求方）
2.1.1 需求发布：发布的需求信息需明确、具体，清晰说明服务类型、需求内容、预算范围、交付时间、验收标准、交付形式等，确保需求真实、合法、可执行，发布后确需修改的，应提前通知已接单服务方，协商一致后确认修改；
2.1.2 合作对接：自主选择合作服务方，秉持公平、公正原则，不得恶意拒绝接单、恶意压低报价、恶意刁难服务方，不得诱导服务方提供违规服务、接受不合理条款；
2.1.3 验收履约：按照约定对服务方交付的作品/服务进行验收，验收应客观、公正，不得无故拒绝验收、拖延验收确认，若有异议应及时提出并提供明确证据，与服务方友好协商解决；
2.1.4 信息保护：保护服务方的作品版权、个人信息、技能信息、服务案例等，不得擅自泄露、使用、转载服务方的作品及相关信息，不得侵犯服务方的合法权益；
2.1.5 禁止行为：不得发布虚假需求、违法需求；不得恶意拖欠服务方服务报酬（通过线下合规渠道结算）；不得泄露服务方商业秘密、技能成果；不得利用需求发布从事违规、违法活动。
2.2 服务方行为规范（含B端企业服务方、C端个人技能提供者）
2.2.1 技能展示：上传的技能信息、作品案例、服务报价等需真实有效，符合平台规则及相关法律法规，不得提供虚假技能、虚假案例、虚假报价，不得上传侵权作品、低俗违规作品；
2.2.2 接单履约：接单前仔细阅读需求信息，确认自身技能、时间、履约能力能够满足需求，接单后不得擅自拒绝接单、延期交付、变更服务内容，需按照约定的时间、标准、形式完成服务交付；
2.2.3 成果交付：交付的作品/服务需符合需求约定及质量标准，不得提供不符合约定、偷工减料、敷衍了事的成果，交付时需上传完整的交付材料，便于需求方验收；
2.2.4 信息保护：保护需求方的商业秘密、需求信息、个人/企业信息等，不得擅自泄露、向第三方披露，不得利用需求方的需求信息从事不正当竞争；
2.2.5 禁止行为：不得盗用、抄袭他人作品、技能成果；不得擅自违约、延期交付；不得提供违规、违法、低俗的服务/作品；不得利用接单从事诈骗、虚假履约等违规活动；不得诱导需求方进行违规交易、非法资金结算。
3.1 违规行为分类
3.1.1 轻微违规：违反本规则通用行为规范、分角色行为规范，情节较轻，未造成平台、其他用户或第三方损失的，包括但不限于：轻微虚假信息、文明用语不当、轻微违规沟通、发布少量无关信息等；
3.1.2 中度违规：违反本规则，情节较重，可能造成平台、其他用户或第三方轻微损失的，包括但不限于：恶意评价、恶意投诉、盗用他人少量非核心信息、违规转让账号、发布较多无关信息等；
3.1.3 严重违规：违反本规则及相关法律法规，情节严重，造成平台、其他用户或第三方较大损失，或扰乱平台正常运营秩序的，包括但不限于：发布违法违规内容、诈骗、盗用他人核心信息及作品、伪造资质、恶意刷量刷信用、诱导违规交易、泄露他人隐私及商业秘密等。
3.2 违规处理措施
3.2.1 轻微违规：平台将予以警告，责令限期整改；情节反复的，予以限流、屏蔽相关内容处理；
3.2.2 中度违规：平台将予以警告、扣除信用分、限流、冻结账号7-30天，删除违规内容；情节严重的，延长冻结期限；
3.2.3 严重违规：平台将立即注销账号，删除所有违规内容，追究用户违约责任；若给平台或第三方造成损失，要求用户全额赔偿；情节严重的，移交司法机关处理；
3.2.4 关联处理：若用户账号存在违规行为，平台有权对其关联账号（同一身份信息注册的账号）采取相应处理措施；若企业用户违规，将追究企业及授权代表的相关责任。
3.3 违规申诉
用户对平台的违规处理结果有异议的，可在处理结果发布后7个工作日内，通过平台【我的-客服中心】提交申诉申请，并提供相关证明材料（如沟通记录、证据截图等）。平台将在收到申诉后5个工作日内核实情况，作出维持原处理、撤销处理、减轻处理等裁决，并将结果通知用户。
4.1 所有用户应积极维护平台社区环境，自觉抵制违规行为，发现他人违规的，可通过平台举报渠道（【我的-客服中心-举报】）提交举报，提供相关证据，平台将及时核实处理；
4.2 平台有权对平台内的违规内容、违规账号进行排查、删除、处理，无需事先通知用户，确保社区环境安全、有序；
4.3 用户应配合平台的合规监管、违规排查工作，提供必要的证明材料，不得拒绝、阻碍平台的合理监管，不得伪造、篡改证据。
5.1 本规则根据法律法规更新、行业监管要求、平台运营需要、技术升级及用户反馈，可随时修订。修订后的规则将在平台显著位置公示，公示期满即生效；涉及用户核心权益的重大变更，将提前7个工作日通知用户。用户继续使用平台服务，即视为接受修订后的全部内容；
5.2 本规则未尽事宜，适用《聚活儿平台用户服务协议》《聚活儿平台隐私政策》及相关法律法规；
5.3 若用户违反本规则，同时违反相关法律法规，平台将配合司法机关、行政监管部门的调查、执法工作，移交相关信息；
5.4 本规则的最终解释权归杭州聚活儿科技有限责任公司所有；
5.5 平台客服联系方式：
（1）平台客服：登录平台，联系【客服微信】；
（2）联系电话：17621887632（工作日 9:00-18:00）；
（3）联系邮箱：dingjunhao@juhuoer.cn；
（4）公司地址：浙江省杭州市西湖区翠苑街道文三路252号13层20室。
杭州聚活儿科技有限责任公司
发布日期：2026年3月26日
生效日期：2026年3月26日
